Wsparcie techniczne dla użytkowników Syrve w Polsce

Syrve – system do automatyzacji Działalność zakładów gastronomicznych z stabilnym funkcjonowaniem i zwiększoną niezawodnością. Rzadko zdarzają się awarie. Problemy z obsługą często pojawiają się na etapie zapoznawania się i konfiguracji z powodu braku doświadczenia. W każdej sytuacji z Syrve można zwrócić się do wsparcia technicznego Restasystem.

Co zrobić, jeśli pojawiły się pytania dotyczące Syrve?

Wsparcie techniczne Syrve Dla mieszkańców Polski dostępne jest całodobowo, bez dni wolnych. Wnioski przyjmowane są na kilka sposobów:

• przez telefon (dwa numery dla różnych operatorów sieci komórkowej);
• na listach na pocztę elektroniczną;
• w messengerach (różowa przycisk z ikoną wiadomości na głównej stronie na dole).

Kontakty do wsparcia technicznego znajdują się na stronie głównej naszej witryny. Niezależnie od formy zgłoszenia, wnioski są rozpatrywane w dniu ich złożenia, a problemy są szybko rozwiązywane.

Jak działa wsparcie techniczne?

Pracownicy służby technicznej mogą pomóc na dwa sposoby:

• zdalnie – jeśli potrzebne są konsultacje i sytuację można rozwiązać bez wyjazdu na obiekt;
• Oczywiście – jeśli potrzebna jest obecność mistrza na obiekcie (na przykład do podłączenia lub naprawy sprzętu).

Interakcja z pomocą techniczną odbywa się według ściśle określonego scenariusza:

1. Zostawiasz zgłoszenie.
2. Pracownicy służby rozpatrują ją i zapewniają informację zwrotną.
3. Określany jest sposób udzielania pomocy.
4. Rozwiązywany jest problem (możesz równocześnie skonsultować się w sprawach pokrewnych).

Wsparcie techniczne od Restasystem zawsze przychodzi na pomoc na czas.

Dokładamy wszelkich starań, aby Państwa placówka z Syrve działała bez przestojów i przynosiła dochody, a nie straty. Dlatego nie wymagamy dodatkowego wynagrodzenia za pomoc techniczną niezależnie od skomplikowania i zakresu prac. Zawsze wychodzimy naprzeciw i wchodzimy w sytuację użytkowników. Korzyści z naszej obsługi technicznej:

• tylko wykwalifikowani pracownicy;
• momentalne reagowanie na zgłoszenia;
• uprzejma obsługa.

Automatyzacja biznesu restauracyjnego z Syrve – To jest prostsze, niż się wydaje. Jeśli masz wątpliwości, czy poradzisz sobie z narzędziem, możesz skorzystać z kursów szkoleniowych. Lekcje są prowadzone zdalnie za pośrednictwem programów do wideokonferencji i będą przydatne dla wszystkich pracowników placówki: od menedżerów po kelnerów. Po kursach szkoleniowych wsparcie techniczne będzie potrzebne w wyjątkowych przypadkach!